Реклама в Интернете

Большинство серьезных предприятий уже используют в своей деятельности Интернет. Они не только осознали необходимость внесения информации о себе в глобальную сеть, но и получают определенные выгоды от этого.

Однако даже лучшие из них используют ресурсы Интернета лишь в минимальном объеме. Чаще всего пользователей интересуют коммуникационные (электронная почта) и информационные возможности этой среды (поиск информации, поиск клиентов и др.).

Маркетинговую деятельность в Интернете можно оценивать по степени участия в реализации самого среды. Веб-страницы предприятий пока реализуются только на уровне сайта-буклета или сайта-витрины. А тем временем маркетинговый подход в управлении предприятием уже сегодня позволяет получать из Интернет-технологии максимум пользы.

Интернет — глобальное средство коммуникаций, обеспечивающее обмен текстовой, графической, аудио — и видеоинформацией и доступ к онлайновым службам без территориальных и национальных границ. Это эффективный инструмент исследований, развития торговли и бизнеса, воздействия на аудиторию. Интернет все больше влияет на развитие мировой экономики. Можно сказать, что Интернет — это глобальный рынок с десятками миллионов потенциальных клиентов, которые имеют достаточно высокий уровень дохода.

Поскольку основой практического маркетинга является рыночная ориентация фирмы, то есть деятельность компании по комплексному изучению запросов покупателей с целью осуществления взаимовыгодных обменов, то естественно, что с развитием Интернета меняются подходы к управлению маркетингом. Интернет имеет уникальные характеристики, которые значительно отличаются от характеристик традиционных инструментов маркетинга. Во-первых, влияние интерактивных СМИ на общество растет ежедневно. Развитие Интернета происходит значительно быстрее, чем других информационных технологий. Так, аудитория из 100 млн. пользователей достигалась Интернетом за пять лет, в то время как телевидению для этого понадобилось 18 лет, персональным компьютерам — 20 лет, радио — более 40 лет. В 1999 г. пользователями Интернета были уже более 200 млн. человек, а по прогнозам в 2010 г. их количество может превысить 1,5 млрд. По численности аудитории Интернет уже сравним со многими традиционными СМИ. Поэтому, формируя маркетинговую стратегию, сегодня для компании имеет смысл оценивать, являются ли пользователи Сети частью предполагаемой целевой аудитории и насколько легко достичь ее через Интернет.

Интернет превосходит другие средства информации возможностью персонального общения с клиентом благодаря таким свойствам, как интерактивность, эффект присутствия, информационная насыщенность (текст, изображение, звук), возможность отслеживать поведение пользователей. Интернет делает потребителя более доступным и дает возможность персонифицировать его благодаря таким инструментам, как телеконференции и списки рассылки. Рост эффективности информации углубляет возможности маркетинга с установления и поддержания контактов предприятий и потребителей, ускоряет процесс продвижения на рынке новых товаров и услуг путем предоставления их в удобной для пользователя форме.

В современной экономике динамично развивается, изменения ценовой политики, выпуск новых видов продукции и услуг происходят быстрее, чем появляется заказанная реклама в средствах массовой информации. Интернет обеспечивает обратную связь с потенциальными клиентами и тем самым позволяет оперативно проверять идею новой продукции или услуги без значительных затрат на рекламу и прямые маркетинговые исследования. В Интернете производитель может гибко изменять цены, и номенклатуру, и условия продажи товаров и услуг.

Интернет благодаря уникальной возможности осуществлять обратную связь становится незаменимым для проведения маркетинговых исследований. А еще потому, что, будучи и средой и средством коммуникаций, Интернет содержит большой объем информации практически из всех отраслей знаний, представляет большинство ведущих фирм и широкие слои потребителей.
Каждая компания, выходя в Интернет, ставит конкретную цель своего присутствия в нем. Это может быть реклама, продвижение торговой марки компании и (или) ее товаров, расширения связей с общественностью, обеспечение потребителей, партнеров, акционеров, рекламных агентов полной информацией о товарах и фирме, обеспечение потребителей к — и после продажной поддержкой, обеспечение прямых продаж и продаж между фирмами. И, наконец, организация канала распределения продукции.

В зависимости от перечисленных выше целей существуют следующие варианты рекламирования в Интернете:

1. Баннер (от англ. Banner — флаг, транспарант, растяжка). Это статическая картинка или несложная мультипликация, расположена на веб-страницах в рекламных целях. Преимущественно эта картинка является розсыпкою, по которой можно перейти на рекламируемый сайт или на страницу, содержащую более развернутую информацию о рекламируемом товаре (это действие называется «переход по баннеру» или «клик»)Последнее время стали использоваться баннеры, основанные на технологии Rich media. Слово «баннер» также часто применяется для обозначения рекламы в Интернете вообще.

Существует два наиболее распространенные размеры баннеров — 468 х 60 и 100 х 100 пикселей. Чаще всего баннерам ставится ограничение в «весе» (размер файла в килобайтах), потому что «тяжелый» баннер, размещенный на странице, может заметно увеличить время ее загрузки.
Об эффективности рекламной кампании, основанной на баннерах, судят по статистике. Баннеры является основным рекламным средством, используется в рекламных сетях.

2. Тизер (от англ. teaser — дразнилка). Это разновидность баннера, специфическим способом подстроен под дизайн конкретного сайта. Например, в интернет-магазине тизером может быть «модель дня» — блок, содержащий фотографию и описание одной из моделей продаваемого товара. Тизер чаще используется как инструмент для рекламы собственных материалов, разделов и служб сайта, но часть тизеров (как правило, значительно меньше половины) может идти на продажу или обмен. Уши — это тизеры, что располагаются в верхней части страницы в количестве от трех до шести в ряд. Уши применяются в дизайне новых сайтов и содержат анонсы свежих статей.

3. Рекламный сайт. Интернет-реклама специфическая том, что она преимущественно является двухступенчатой: рекламный материал содержит рассылку на сайт, который, в свою очередь, тоже является рекламой. Разумеется, можно отнестись к баннера как к рекламному объявлению в газете и не
давать с него рассылку на какой-то сайт, а просто написать на нем телефон и адрес магазина. Но традиционно люди в Интернете привыкли относиться к рекламным материалам как к приглашению получить более подробную информацию. Поэтому очень важную роль в Интернет-маркетинге играет тот сайт, на который ведет реклама.
Самый простой и распространенный вариант рекламного сайта — корпоративный сайт, построенный как буклет, брошюра или целая энциклопедия. Такой сайт содержит информацию о компании (ее цель, в особенности, контактные лица) и ее продукцию. В контактной информации принято, кроме телефонов, наводить электронный адрес или форму обратной связи. В случае с крупными брендами иногда создается отдельно сайт компании и отдельно — сайты различных торговых марок или видов товара.
В отличие от ситуации с рекламными материалами количество информации, размещенной на рекламном сайте, ограничивается лишь здравым смыслом — расходы на публикацию в Интернете минимальные.
Еще одна особенность рекламного сайта — необходимость его поддержки и обновления. Как правило, «живой» сайт не обновлялся более как несколько месяцев, негативно влияет на имидж компании и вызывает меньшее доверие к расположенной на нем информации.
Другой вид рекламного сайта — промо-сайт. Создается чаще всего промо-сайт для конкретной маркетинговой акции, и время его «жизни» в основном ограничено временем проведено-сайтов — для непрямой рекламы (BTL-акций) крупных компаний,акции. Наиболее распространенное применение пивного «раскрутки» новой торговой марки или модели товара. В отличие от корпоративного сайта, смысл которого в предоставлении информации, задача промо-сайта — заинтересовать посетителя и предложить ему более активные действия, чем простое чтение текста с экрана. Такими действиями могут быть: участие в тестах, опросах, лотереях и конкурсах, онлайн-игры, общение в чатах и форумах друг с другом и с приглашенными гостями. При этом все эти действия вплетаются элементы рекламы соответствующего бренда.

4. Рекламная рассылка. Это распространение сообщения с помощью электронной почты (e-mail) по списку адресов. Согласно сетевого этикета считается неприличным рассылать почтовое сообщение пользователям, которые явно не выразили своего согласия на его получение. Такие действия квалифицируются как спам. Спам создает резко отрицательное отношение к его автора. Кроме этого, провайдеры и системные администраторы могут просто запретить прием почты с домена спамера, и ваши деловые письма перестанут доходить до адресатов. А в случае применения для рассылки бесплатных почтовых служб спам приводит к закрытию почтового ящика, из которой выполнено рассылки.
Есть сайты, осуществляющие тематические рассылки (новости hi-tech, анекдот дня, обзоры кинофильмов и др.) и имеющие десятки и сотни тысяч подписчиков. Они предлагают рекламное место для баннера или текста внутри письма. Эффективность подобной рекламы существенно зависит от совпадения рекламного сообщения с интересами аудитории выбранной рассылки.

5. PR в Интернете — это, в первую очередь, общение. Если продукты, технологии или маркетинговые ходы компании достаточно интересны, они, наверное, уже обсуждаются. Иногда имеет смысл предоставить место для обсуждение непосредственно на рекламном сайте, чтобы, с одной стороны, видеть, что волнует и интересует потребителей, а с другой стороны, иметь возможность донести до них свою позицию, участвуя в общении. Если в Интернете уже есть сайты, где люди общаются на близкую тему, полезно участвовать в дискуссиях на этих сайтах.
Положительным качеством Интернета есть возможность избежать использования услуг посреднических организаций за счет автоматизации процессов сбора заказов, проведение платежей, ведение баз данных покупателей. Это позволяет реализовать функции розничного торговца: например, исследовать конъюнктуру, сложившуюся на товарном рынке; определять спрос и предложения на конкретные виды товаров; поддерживать связи с потребителями и др. Кроме того, очевидна выгода от электронной коммерции для покупателей, поскольку происходит снижение конечной цены товара.
По своему содержанию электронная коммерция мало отличается от традиционной и включает следующие основные действия: рекламу, показ товара, проведение торговых операций, после продажную поддержку и сервис и построение отношений с клиентами.

Особенностью рекламы в Интернете является то, что привлечь внимание к предложенных товаров и услуг в Сети сложнее, чем при использовании традиционной рекламы в обычном мире. Здесь предъявляются повышенные требования: она обязательно должна быть доступной, динамичной, интерактивной и притягательной.

Создать сайт или отдельную HTML — страницу и разместить ее в сети сейчас довольно просто, труднее донести информацию до пользователя. На первый план выступает процедура продвижения своего сайта и сообщение с ним маркетинга предлагаемых товаров или услуг.

Что касается показа товара, то и здесь есть свои особенности. В обычной торговле потенциальный покупатель, как правило, может увидеть товар, подержать в руках, опробовать и оценить его положительные качества. Для моделирования реальных ощущений от контакта с товаром в Интернете используются средства мультимедиа, позволяющие привлекать для показа товара видеоролики, звук, трехмерные изображения и анимацию. Хорошо представить товар в Интернете — значит не только привлечь внимание клиентов, но и внушить доверие к предложенного товара и продавца, дать возможность покупателю почувствовать себя владельцем товара.

Проведение операций, связанных с оплатой за товар или услуга, обязательно должен быть безопасным и быстрым. Это непременное условие для ведения торговли в Интернете. Прием и выполнение заказов должны сопровождаться сообщением по электронной почте. Покупателю желательно также иметь средства оперативного отслеживания процесса выполнения заказов, требующих времени.
Электронная коммерция переживает период интенсивного развития. У нее есть все предпосылки для развития: по мнению специалистов, сегодняшняя динамика роста количества пользователей вполне достаточная, чтобы электронная торговля стала по-настоящему прибыльной. Но, несмотря на очевидное удобство практического использования Интернета в коммерции, сегодня активное развитие электронных магазинов все еще сдерживается техническими, организационными, юридическими, экономическими, психологическими и другими проблемами.

Решение фирмы обзавестись собственными страницами в Интернете — это стратегический шаг. Поддержка сайта впоследствии может стать отдельным видом управленческой деятельности предприятия. Причем на уровне высшего менеджмента. Поэтому не лишним будет напомнить, что сначала нужно выработать четкую маркетинговую концепцию самого предприятия, сверить планы его развития на ближайшие пять лет и определить приоритеты, а только потом приступать к созданию визитной карточки, будет гулять по всему миру — собственного веб-сайта.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

CAPTCHA image
*