Организационная культура и создание условий для эффективной работы службы маркетинга

Организационная культура играет важную роль в определении и реализации корпоративной политики предприятия.

Организационная культура это совокупность ценностей, убеждений, традиций, обычаев и стереотипов, принятых на предприятии по осуществлению совместной деятельности, которые влияют на поведение работников.

Организационная культура может быть сфокусирована на высоком уровне обслуживания, снижение затрат и с целью установления более низких цен, высококачественном сервисе, использовании символики и т.д. Есть 3 уровня организационной культуры:
1. Поверхностный (этикет, так называемый «артефакт);
2. Глубинный ( поведение, действия);
3. Ядро.

Поверхностный уровень корпоративной культуры охватывает следующие элементы: язык, одежда, форма приветствия, размещение в пространстве (открытые или закрытые помещения).

Глубинный уровень корпоративной культуры это устойчивые образцы и стереотипы поведения, включая методы принятия решений, организацию командной работы, отношение к проблеме.

Ядро это основа корпоративной культуры, которая охватывает мораль, убеждения, ценности. Организационную культуру следует рассматривать как один из важнейших инструментов выполнения поставленных задач. В обеспечении результативности деятельности службы маркетинга, важную роль играет создание соответствующих условий работы.

Создание условий для эффективной работы службы маркетинга предполагает:
1. Организацию рабочих мест;
2. Предоставление необходимой информации;
3. Оснащение средствами вычислительной техники;
4. Создание коммуникационных систем;
5. Подключение к компьютерных сетей (локальных или Интернет);
6. Формирование программного обеспечения .

Корпоративную культуру следует рассматривать с трех важнейших сторон:

1. Корпоративная культура — глазами деловых партнеров и акционеров;
2. Корпоративная культура — глазами сотрудников;
3. Корпоративная культура — глазами потребителей.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

CAPTCHA image
*